Thierry Jankowski

Thierry Jankowski

Communication Clients et Accessibilité at SNCF
Paris, France

About me

2022 ACCESSIBILITY AND CLIENTS COMMUNICATIONS MANAGER - SNCF RESEAU
2020 CLIENT EXPERIENCE AND COMMUNICATION MANAGER - SNCF RÉSEAU
2017 NATIONAL MARKET OPENINGS COMMUNICATION MANAGER - SNCF RÉSEAU
2014 ATLANTIQUE PROJECT HSR COMMUNICATION MANAGER - SNCF RÉSEAU
2010 BRAND DIRECTOR - RFF
2007 EXTERNAL COMMUNICATION DIRECTOR - RFF
2006 COMMUNICATION DEPUTY DIRECTOR - RFF
2001 COMMUNICATION MANAGER TGV EST EUROPÉEN - RFF
1996 COMMUNICATION MANAGER - ANDRA
1993 COMMUNICATION DIRECTOR - City of Soissons
1992 COMMUNICATION ADVISOR - Havas

Positions

Responsable communication Clients et Accessibilité
Paris
France
November 2021 - Present (3 years)
Membre de la Direction de l'Accessibilité (Groupe SNCF).
Coordination de la communication liée à l'accessibilité pour l'ensemble du système ferroviaire.
Création de contenus (ON et OFF) + événementiel.
Achat d'espace.
Membre de la Direction commerciale.
Responsable de la valorisation de l'offre de services.
Animation et conduite du changement pour le développement de la culture clients.
Responsable de la campagne Engagements Clients.
Responsable communication et expérience Clients
Paris
France
April 2020 - October 2021 (1 year 6 months)
Membre du CODIR de la direction commerciale.
Lancement de la communication servicielle de SNCF Réseau.
Organisation du séminaire annuel de la force commerciale.
Lancement de la campagne Engagements Clients.
Création de la BOX Culture Clients.
Responsable communication Ouverture Marché Voyageurs - SNCF Réseau
SNCF
France
July 2017 - March 2020 (2 years 8 months)
Mise en place de la stratégie de communication interne et externe liée à l'ouverture du marché et accompagnement du changement.
Direction de la communication du Programme Ouverture Marché Voyageurs pour SNCF Réseau (management agile)
Management des communautés et transformation interne (digitalisation de la communication et de l'information sur l'ouverture à la concurrence ; formations, montée en compétence des équipes commerciales...)
Packaging de l'offre de services et marketing de l'offre (mise en place des nouvelles gammes de service liées à l'accès au réseau).
Création de contenus.
Médias influenceur (TWITTER).
Responsable de la Mission de communication Atlantique 2017 - SNCF Réseau
SNCF
November 2014 - June 2017 (2 years 7 months)
Coordination de l'image du projet (interne/externe).
Animation du programme #ATL2017 + information des médias.
Valorisation de la nouvelle offre de services ferroviaires en préparation et de l'ouverture de deux Ligne à Grande Vitesse (Paris-Rennes / Paris-Bordeaux) pour le nouveau TGV Atlantique.
Plateformisation des contenus et digitalisation de l'information.
Évènementiel et management d'équipe en transversal.

Education

Marketing

October 1990 - April 1991 (6 months)

Communication

January 1988 - January 1991 (3 years)

Other professional activities

Pantheon-Sorbonne University, Paris

Enseignant en management de la communication
http://www.sorbonnecommunication.fr/enseignants/

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