Paula Córdova

Gestión y Coordinación en cono sur (Chile - Argentina - Paraguay) de la cultura interna institucional, y relaciones externas con prensa y otros. Generación de proyectos sobre el punto de vista corporativo de O&M dentro del marco de referencia tanto de la industria como del mercado local y regional. Reporte directo a Presidencia.

Entre mis responsabilidades se encuentran:
- Contacto con organismos de prensa y gobierno.
- Administrar y coordinar la información corporativa e institucional.
- Custodiar los mensajes corporativos generados a través de diferentes canales y acciones.
- Coordinar actividades y eventos que den seguimiento a la visión y estrategia corporativa.
- Gestionar la comunicación institucional.
- Administración del Budget del área.
- Gestión del departamento de travel.

Responsable del departamento de Training Latinoamérica con 3 trainers a cargo con reporte directo.Entre mis responsabilidades se encuentran:- Desarrollo de entrenamientos especializados para los mercados latinoamericanos.- Coordinación y desarrollo de “Lufthansa Sales Workshops” utilizados para el aumento de las ventas en la región de Latinoamérica. - Responsable de la creación del “Manual de Reissue Latinoamérica” para Argentina, Brasil, Venezuela, México y Colombia.- Desarrollo, creación, traducción y redacción de las publicaciones de Lufthansa para todos los mercados de América Latina.- Desarrollo, creación y redacción de la publicación “Ask the Trainer” utilizada para el soporte y la comunicación en los distintos mercados de Latinoamérica.

Responsable del entrenamiento, capacitación y supervisión de 85 empleados para el desarrollo e inicio de las operaciones del Departamento de Reservas/SAC en Latinoamérica, a cargo de la atención de Brasil, Argentina, México, Venezuela, Costa Rica, Ecuador, Colombia, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Chile.Entre mis responsabilidades se encuentran:- Responsable del desarrollo del programa de viajero frecuente “Miles & More”, perteneciente a la Star Alliance.- Responsable del desarrollo del proyecto “Swiss International Air Lines”- Responsable del desarrollo del proyecto “Lufthansa Starter Training”- Responsable del desarrollo del proyecto “Lufthansa Travel Agencies”- Responsable del desarrollo del proyecto “Fare advanced”

Responsable de incrementar las ventas, administrar y manejar un territorio de 45 agencias de viaje “Top Producers” supervisando su rendimiento a través de reportes de BSP, y su fidelización con la compañía; Manejo de un portfolio de clientes corporativos, analizando, negociando y administrando los contratos. Desarrollo de oficinas comerciales a lo largo de LATAM, contacto con prensa y gobierno de distintos estados.Principales tareas:- Creación y desarrollo de diversas estrategias y programas comerciales que fueron implementados en el mercado.- Organización y planificación de eventos promocionales para el mercado Latinoamericano. Planificación y Organización junto con el departamento de Marketing y Prensa para el torneo anual de golf “Delta Air Lines Cup”.- Planificación y coordinación de viajes de familiarización para agencias de viaje y clientes corporativos trabajando en conjunto con las Oficinas de Turismo de distintos estados y ciudades de Estados Unidos y Canadá. Principales asignaciones y proyectos:- Implementación del programa de viajero frecuente “SkyTeam” en el Mercado Argentino.- Gerente Comercial Interino de Argentina, Paraguay y Uruguay - Desarrollo y establecimiento de la oficina comercial de Delta Air Lines Bogotá. Desarrollo y firma de los principales acuerdos corporativos. Desarrollo de las estrategias de marketing y ventas, implementación en el Mercado. Encargada de la comunicación oficial y contacto principal de la empresa con la prensa. Capacitación del nuevo equipo de ventas. - Responsable de la apertura de la primer oficina de San Pedro Sula y Roatán, Honduras (2006). Dirección del inicio de las operaciones en ambos mercados. Implementación de los programas para los vuelos inaugurales, creación y desarrollo de las estrategias de marketing y comerciales. Responsable de establecer y capacitar los equipos comerciales en cada estación. Contacto principal de la empresa con prensa y organismos gubernamentales de Honduras y EE.UU.

Responsable de incrementar las ventas de un territorio de 60 agencias de viaje, y la coordinación y desarrollo de eventos y actividades promocionales. Contacto principal de productoras de cine y televisión (Pol-ka, Ideas del Sur, Warner bros., New Line Cinema, entre otras) para el desarrollo y realización de actividades promocionales y campañas publicitarias dirigidas al público y a la industria turística. Principales proyectos:- Lanzamiento del vuelo diario sin escalas Buenos Aires-Washington para 500 invitados, incluyendo manejo de prensa y relaciones públicas trabajando en conjunto con la Embajada de Estados Unidos y el Ministerio de Turismo Argentino.- Desarrollo del programa de cuponeras de descuento para promover Buenos Aires como destino para Europa, Canadá, Estados Unidos y mercados de Oriente. - Planificación, Organización y manejo de Marketing y Prensa para el torneo anual de golf “Connoisseur Cup”.- Avant premieres de ShowTime: La Gran Estafa (Oceans eleven), El Señor de los anillos, entre otros. En este marco, “Meet & Greet Viggo Mortensen”, exclusivo cocktail para los clientes VIP en el Alvear Palace Hotel.- Negociación de placas publicitarias en diversos programas de tv con Ideas del Sur y Pol-Ka Producciones. - Planificación y ejecución de viajes de familiarización trabajando en conjunto con cadenas hoteleras, compañías de cruceros y rentadoras de autos.

Coordinadora Regional del “Insight Administrator Program”, software estadístico multifunción, para las oficinas de Argentina, Brasil, Chile, Perú y Uruguay. Entre mis responsabilidades se encuentran:- Creación, desarrollo e implementación del programa de incentivos B2B para agencias de viaje de Argentina. - Responsable del “Programa Corporativo”: fidelización y administración de corporaciones multinacionales y manejo de Base de datos de clientes corporativos.- Análisis, interpretación y confección de diversas estadísticas de ventas para su distribución en el departamento comercial

Responsable de incrementar las ventas en un territorio de pequeñas y medianas agencias de viaje. Entre mis responsabilidades se encuentran:- Asistencia en análisis de ventas e información de clientes (Insight/ Micro/ Impromptu/TSO).- Asistencia en actividades promocionales y “Programa Corporativo”. - Asistencia en el desarrollo del “Programa Corporativo”.

Miembro del departamento comercial, responsable de ventas Corporativas y a cliente final.Nov' 1996 a Jun' 1997 | Special Services Agent:Responsable del departamento de “Servicios Especiales” para la atención de clientes VIP. Oct' 1995 a Nov' 1999 | Group Desk Representative:Coordinadora del departamento de grupos. Jan' 1995 a Oct' 1995 | International Sales & Service Representative