Pauline RICHARD

-Directrice de la Communication interne et externe France et Directrice de la Communication Globale Monde de We Are Social (700 collaborateurs, 10 bureaux, 4 continents Europe, Asie, Etats-Unis, Australie)

2 objectifs clés :
-Augmenter la part de voix et la notoriété de l'agence en France et à l'international
-Travailler la marque employeur

2 enjeux :
-Un enjeu clients de new biz, fidélisation/inbiz
-Un enjeu interne de RH/recrutement/rétention

Moyens :
Global :
-Elaboration de la stratégie de communication monde de l'agence
-Coordination de la communication entre les pays, mise en place de process et de guidelines
-Identification de leurs opportunités de communication/prises de parole au niveau international
-Management de l'agence RP internationale et du Responsable RP global

France :
-Management des différents leviers de communication internes et externes de l'agence :
Externe : les RP, le Social, le site, les Evénements, et les Prix
Interne : Evénements, réseau social, Workplace @Facebook, parcours d'arrivée etc
-Management quotidien de l'équipe Communication : 1 content manager, 1 responsable RP, et 1 chargé RP.

Elaboration et déploiement de la stratégie de communication 360° B to C et B to B :

-Achat media & Création publicitaire :
+ 65% de CA web en décembre 2016
Coût à la visite divisé par 3
Création d'une identité sonore
Travail sur l'identité visuelle
Création de films pour les Réseaux Sociaux

-Création de la stratégie des Réseaux Sociaux
+ 100% de fans et taux d'engagement x2 en 5 mois
Implémentation d'un outil de monitoring de l'e-réputation et d'écoute Clients sur les Réseaux Sociaux

-Relations Clients
Refonte du programme relationnel Testeur de Rêves, des communications clients et enquêtes de satisfaction clients

-Relations Partenaires
Refonte du programme Ambassadeurs
Création d'une newsletter dédiée
Création du 1er événement Ambassadeurs
Refonte de toutes les enquêtes et communications adressés aux Partenaires

-Opérations de communication et discours de marque 360° sur les temps forts de l'entreprise Noël et Saint Valentin

Management d'une équipe de 5 personnes dont 2 séniors

-Définition de la stratégie de communication
-Création des campagnes publicitaires en affichage, print, TV
-Elaboration des plans media et des deals d'échange
-Création de tous les supports de la Marque internes et externes (dossiers de presse, outils régie, supports événements, identité visuelle des délocalisations, newsletters)
-Pilotage des agences créatives et media et des instituts d'étude
-Pilotage des études qualitatives, quantitatives et de la plateforme de marque
-Management d'une équipe de 3 personnes
-Mission de conseil auprès du département marketing et communication de RTL Belgium : analyse et partage des best practices, recommandation et optimisation des campagnes de communication

-Définition du positionnement des différentes marques de dating
-Création des nouvelles copies TV pour la France et l'Europe (planning stratégique, production, post-production)
-Création de campagnes d’affichage et print en Europe
-Définition des plans media offline en Europe et optimisation du ROI
-Pilotage des études (focus groups de consommateurs en local, brand tracking paneuropéeen, post et pré tests publicitaires)
-Gestion du discours de marque sur les différents supports online (site, CRM, bannières) et création d’une plateforme de contenu éditorial online
-Pilotage des agences créatives et media
-Coordination des marketing managers européens
-Management d’une équipe de 3 personnes

-Définition de la stratégie annuelle de partenariats media pour l’Europe
-Négociation pour la France des partenariats radios, presse écrite, TV & Internet en coordination avec les relations presse et l’achat publicitaire
-Achat Media internet pour l’Europe et conclusion des 1ers deals publicitaires paneuropéens d’Euro Disney avecles portails MSN et Yahoo

-Négociation des deals avec les radios des Groupes RTL, NRJ, Lagardère, Radio France
-Organisation des événements radios ad-hoc dans les parcs : 1ers NRJ Ciné Awards, Fête de la Musique, et de plus de 50 directs de radios en public pour promouvoir l'actualité des parcs : émissions de divertissement de RTL, matinales des radios musicales Fun Radio, Sk... See more

TitleHead of Euro Disney's Shareholders Club
Dates EmployedMar 2001 – Feb 2003
Employment Duration2 yrs
-Refonte du programme de fidélisation des actionnaires de la Société
-Refonte du site institutionnel et financier
-Organisation des Assemblées Générales et des événements actionnaires
-Création des supports de communication externe à destination des actionnaires.